Sıkça Sorulan Sorular
Teknik Servis — beyaz eşya, klima ve kombi teknik servisi hakkında sık sorulan sorular. Aradığınız cevabı bulamazsanız 0850 260 01 87 numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
TSER Teknik Servis yetkili servis mi?
Teknik Servis (TSER Elektrikli Aletler Dış Tic. ve Paz. Ltd. Şti), üretici veya distribütörlerle yetkili servis bağı olmayan bağımsız bir kurumsal teknik servistir. Marka adları yalnızca hangi cihazlara bakıldığını göstermek içindir.
Hangi illerde TSER ekibi var?
İstanbul, İzmir, Kocaeli ve Tekirdağ merkezli mobil ekiplerimiz ilçe ve mahalle düzeyinde planlama yapar. Operasyon adresimiz Sarıyer, İstanbul’dur.
Ücretlendirme nasıl netleşiyor?
Yerinde tespit sonrası parça ve işçilik kalemleri ayrı yazılır; onayınız olmadan onarıma geçilmez. Onarım olmazsa yalnızca önceden bildirilen keşif ücreti uygulanır.
Garanti süresi ne kadar?
Onaylanan işlemlerde parça ve işçilik için 12 ay kayıt tutulur. Fatura numarası ile garanti sorgusu yapılabilir.
Aynı gün servis mümkün mü?
Mesai saatleri (08:00–22:00) içinde alınan çağrılarda aynı gün slot hedeflenir; yoğunlukta saat aralığı telefonla teyit edilir.
Hangi markalara bakıyorsunuz?
Arçelik, Beko, Vestel, Bosch, Siemens, Samsung, LG, Profilo, Ariston, Baymak, Demirdöküm, Daikin, Mitsubishi ve yaygın diğer markalara bağımsız servis sunuyoruz.
Fatura ve ödeme seçenekleri?
Her işlem için e-arşiv fatura düzenlenir. Nakit, kredi/banka kartı (mobil POS) ve havale kabul edilir.
Cihazı atölyeye götürmeniz gerekir mi?
Beyaz eşya, klima ve kombi çoğunlukla yerinde onarılır. Televizyon ve bazı panel işlemlerinde laboratuvar seçeneği sunulur.
Resmi adresiniz neresi?
Yasal ve yazışma adresi: Yeniköy Mah., Kürkçü Faik Sok. No: 18, 34464 Sarıyer / İstanbul. Randevu ve acil çağrı: 0850 260 01 87.
KVKK haklarım neler?
6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Şikayet kanalı var mı?
[email protected] veya çağrı merkezi üzerinden kayıt açılır; 7 iş günü içinde dönüş hedeflenir.
Telefonla talep oluşturabilir miyim?
Evet, çağrı merkezimizi arayarak model kodu ve arıza özetini iletebilirsiniz; operatör randevuyu aynı gün planlamaya çalışır.